FAQ

LINEまたはお電話でご予約いただけます。
LINEにご登録いただければ、オペレーターが予約に必要な情報を順にお伺いしますので、質問に答えるだけでスムーズに予約手続きを進められます。

空きがあれば可能ですが、ご希望に添えない場合もございます。
ご希望の日時が近い場合は、お電話またはLINEで直接お問い合わせください。
お早めのご連絡をおすすめします。

公式LINEまたはお電話でご連絡ください。キャンセル料は以下の通りです：

・ご利用開始予定時刻の3日前まで：無料**
・ご利用開始予定時刻の2日前〜前日：50%**
・当日・ご連絡なし：100%**

※台風や天災等によるキャンセルは無料です。

はい、可能です。できるだけ早めにご連絡ください。
空き状況によってはご希望に添えない場合もございます。

はい、可能です。「どこでも配車サービス」（有料）にて那覇空港での受け渡しも対応しております。
詳細な料金については、下記の「4. オプション料金」をご確認ください。

必ず事前にご連絡ください。無断延長は1時間あたり3,300円（税別）の違約金が発生します。
24時間以上遅延した場合は警察への通報・車両回収を行い、実費を請求いたします。
詳細は下記の「4. オプション料金」もご参照ください。

原則として不可ですが、「どこでも乗り捨てサービス」（有料）をご利用の方は対応可能です。
やむを得ない事情がある場合は事前にご相談ください。
詳細な料金や対応エリアは下記の「4. オプション料金」をご確認ください。

はい。満タン貸出・満タン返却が原則です。満タンでない場合は実費に加え、給油手数料5,000円（税別）を請求いたします。
満タン返却が不要な「ガソリン精算代行」もご用意しておりますので、ご希望の方はお渡し時にご連絡ください。
このサービスの料金は車種に応じて異なります。詳細は下記の「4. オプション料金」をご確認ください。

レンタル料金は利用する車種クラスと利用期間によって決まります。
多くのレンタカー会社では24時間単位の料金体系ですが、弊社は暦日制（営業時間内の1日を1単位として計算）で料金を算出します。
料金は通常、基本料金にオプション料金（チャイルドシート等）や乗り捨て料金、免責補償加入料などを加算した総額となります。
ガソリン代・高速料金・駐車料金などは含まれないため別途利用者負担です。

現金またはクレジットカード（Square決済）に対応しています。

万が一の事故時のため、以下の任意補償へのご加入をおすすめしています：
・免責補償（1日1,000円）：車両の修理費用に対する自己負担（最大5万円）を免除します。
・NOC補償（1日500円）：休業補償（ノンオペレーションチャージ：3〜5万円）を免除します。

対人・対物・車両・人身傷害の保険が付帯しています。
ただし、車両保険の免責額（5万円）と営業補償（NOC）は、それぞれ免責補償・NOC補償にご加入いただかない限り、お客様の自己負担となります。

はい。タイヤや下回りの損傷、ペットや喫煙による汚れなど、保険適用外の項目については別途費用を請求させていただきます。

・空港配車（那覇空港）：片道 3,300円

◆乗り捨て（ワンウェイ料金）
・運転代行業者に委託（実費）：ただし、1万円を上限とさせていただきます。

◆ガソリン精算代行（満タン返し不要）
・一般車種：5,000円～
・大型車（アルファード等）：10,000円
※未給油で返却された場合、自動精算されます（実費精算不可）。
※短距離利用で明らかに燃料消費が少ない場合、調整のご相談も承ります。

◆ チャイルドシート類（要予約）
・1台目：無料
・2台目以降（1台につき）：550円
・ベビーシート：550円
・チャイルドシート：550円
・ジュニアシート：550円
※6歳未満のお子様には装着義務がありますので、該当する場合は忘れずお申し込みください。

◆ ETCカード貸出
・550円／1枚（当日返却)

◆延長・遅延料金
・3,300円／1時間

◆ 営業時間外対応（要予約)
・6:00〜8:59、20:00〜21:59：3,300円／回
・22:00〜翌5:59：5,500円／回

◆ 無料貸出品
・スマホ充電器・USBケーブル：無料
※数に限りがございますので、事前予約を推奨いたします。

◆ロードサービス／レッカー実費負担
鍵の閉じ込み、バッテリー上がり、パンク、事故対応などにおける救援・レッカーが発生した場合、実費をご負担いただく場合がございます。

ご契約時に運転免許証を提示いただいた方のみが運転可能です。
無断での第三者運転は契約違反となります。

申し訳ありませんが、全車両でペットの同乗は禁止しております。

全車禁煙です（電子タバコ含む）。喫煙が発覚した場合は、罰金5万円（税別）と清掃費用を請求いたします。

軽い飲食は問題ありませんが、シートへの飲食物の付着や異臭が残るなど、著しい汚れ・臭いが確認された場合は、清掃費3万円（税別）と休業補償2万円／日（税別）を請求する場合があります。

禁止しております。
違反が確認された場合は契約解除および全額損害請求の対象となります。

落ち着いて次の対応をしてください。

1. 負傷者の救護と安全確保:** けが人がいる場合はただちに救護し、二次事故防止のため安全な場所へ移動してください。軽いケガでも必ず病院で手当てを受けさせましょう。
2. 警察への連絡:** 当事者同士で解決せず、必ず警察に事故の届出を行ってください。物損だけの小さな事故でも警察を呼ぶことが重要です（事故証明がないと保険金が支払われません）。
3. レンタカー会社への連絡:** 速やかに借受店舗または緊急連絡先（貸出時に渡された書類に記載の24時間対応ダイヤル等）へ事故の報告をしてください。営業時間外で繋がらない場合でも、提携保険会社の事故受付窓口（例：「東京海上日動安心110番」など）への連絡先が案内されていますので、指示に従ってください。相手車両や第三者がいる場合は、相手の氏名・連絡先・車両ナンバーなども確認しスタッフへ伝えてください。
4. 現場で示談しない:** その場で当事者同士の示談交渉は絶対に行わないでください。保険会社を通じた正式な手続きを踏むようにしてください。

直ちに安全な場所に停車し、当店にご連絡ください。
放置走行による損傷拡大は全額お客様の自己負担となります。

段差や未舗装路での走行による損傷については、修理費および休業補償の全額をお客様にご負担いただきます。

実費と作業費を請求させていただきます。

ご自身で処理・納付・証明書の提出をお願いします。
当店が立て替えた場合は、反則金に加えて事務手数料15,000円（税別）を請求いたします。

はい。国際免許証および日本語翻訳の提示が必要です。

仮免許証ではご利用いただけません。

公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。営業時間外でもできる限り対応いたします。
電話番号：098-918-4910

弊社では車種（メーカーやモデル）ではなく、「〇クラス（排気量や車格）」といった区分でご予約を承っております。そのため、特定の車種を指定して予約することは基本的にできません。
ご予約いただいたクラス内のいずれかの車両を貸し出しいたします。ただし、事故・整備などやむを得ない事情でご希望に添えない場合は、同等クラスの代車をご用意することもありますので、あらかじめご了承ください。